常見問題
一般問題
在 Wanfun Gear 購物安全嗎？
我們建議顧客確認瀏覽器地址列顯示 https://wanfungear.com/，並僅使用網站結帳頁提供的付款方式。如發現可疑付款訊息或不明連結，請先向 support@wanfungear.com 查詢。
我需要註冊帳戶才能購物嗎？
請以實際結帳流程為準。如網站提供訪客結帳，便可按頁面指示直接下單；如有建立帳戶功能，可依需要使用。
如何知道商品是否有庫存？
請先選擇商品規格、顏色或尺寸，然後查看頁面顯示的庫存及可購買狀態。網站資料可能隨庫存更新，如有急需請先電郵查詢。
可以在下單前查詢商品資料嗎？
可以。請在電郵中提供產品名稱或網址及你想了解的尺寸、用途或配件等問題，我們會按可取得的商品資訊回覆。
訂單與送貨
如何確認訂單是否成功？
請查看結帳後畫面及訂單確認電郵。如未收到通知，請先檢查垃圾郵件資料夾，再電郵客服查詢。
我可以修改訂單或收貨地址嗎？
請盡快以訂單號碼聯絡客服。是否能修改，取決於訂單是否已進入處理或配送流程。
如何計算運費？
運費以結帳頁面顯示或客服確認的最終安排為準，可能因地區、重量、體積及物流服務而異。
是否提供門市自取？
【待確認：目前是否設有自取服務】。公司通訊地址不是已確認對外開放的自取點。請勿未經安排前往。
是否接受香港以外地區的訂單？
請以結帳頁可選擇的配送地區為準。部分特殊戶外用品可能受到運送限制，如有疑問請聯絡客服。
付款與優惠
我可以使用哪些付款方式？
請以結帳頁顯示的付款選項為準，詳細說明可參閱「付款方式」頁面。
付款失敗應怎麼辦？
請先確認付款資料正確、卡片或支付工具可正常使用。若問題持續，請電郵訂單資料及付款錯誤畫面（請遮蓋敏感財務資料）。
可以使用折扣碼嗎？
如有適用優惠碼，請於結帳頁指定欄位輸入。折扣有效期、適用商品及能否與其他優惠同時使用，以相關活動條件為準。
售後與團體採購
收到破損或錯誤商品怎麼辦？
請保留包裝、商品及訂單證明，並盡快將問題照片與訂單號碼電郵至客服。我們會根據實際情況及「退貨及更換」政策處理。
可以退貨或換貨嗎？
請先查看「退貨及更換」頁面的申請條件及流程；如商品有缺陷，相關法定權利不受影響。
學校或公司可否大量訂購？
歡迎。請電郵商品、數量、預算及所需日期，我們會就可行的團體訂購安排作出回覆。
還有其他疑問嗎？
歡迎透過以下方式聯絡我們，並盡量附上訂單號碼或商品網址，以便跟進。
營運公司：萬豐順貿易有限公司（WANFUN SRL LIMITED）
網站： https://wanfungear.com/
聯絡電郵： support@wanfungear.com
公司通訊地址： UNIT 89, 3/F., YAU LEE CENTRE, NO. 45, HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG
